Senin, 22 Januari 2018

Di India, mengganti baterai iPhone harus menunggu lama



Tampaknya program penggantian baterai iPhone yang baru saja diluncurkan telah mengalami beberapa kesulitan di India. Program yang dimulai akhir bulan lalu untuk menawarkan penggantian baterai yang lebih murah kepada pengguna yang mengalami kinerja lambat pada model iPhone dengan baterai yang lebih tua, menghadapi kendala pasokan.

Baru-baru ini, sebuah laporan menunjukkan bahwa ada kekurangan pasokan baterai untuk iPhone 6 Plus internasional, dan sementara itu tampaknya juga terjadi di India, situasi di lapangan menunjukkan bahwa pengguna iPhone 6, iPhone 6s, dan iPhone 6s Plus juga menghadapi penundaan dalam mengganti baterai mereka.

Beberapa pusat layanan resmi Apple di Delhi dan Mumbai yang menyatakan bahwa baterai pengganti untuk berbagai model iPhone tidak banyak tersedia. Seorang eksekutif layanan di iCare di Delhi's Vasant Kunj mengatakan bahwa sejak peluncuran program penggantian baterai pada akhir Desember, lebih dari 150 orang telah mengunjungi toko tersebut untuk meminta penggantian baterai iPhone mereka. Namun, layanan eksekutif mengatakan bahwa pusat tersebut hanya mampu melayani dua - ya, dua - dari pelanggan ini karena kendala pasokan.

"Apple mungkin telah meremehkan besarnya keseluruhan masalah ini dan berapa banyak orang yang memilih mengganti baterai mereka karena ini adalah sepertiga dari harga asli," Kiranjeet Kaur, Senior Research Manager IDC Asia Pacific. "Menggantikan akan membantu tidak hanya dalam pengalaman saat mereka menggunakannya tapi juga nilai jual kembali. "

Proses Penggantian Baterai Juga Melewati Tahap Tes


Proses inisiasi penggantian baterai cukup mudah. Anda hanya perlu mengunjungi salah satu pusat layanan resmi Apple terdekat Anda di mana seorang eksekutif layanan akan menjalankan tes diagnostik untuk menentukan apakah iPhone Anda layak untuk penggantian baterai. Hal ini tampaknya bertentangan dengan kebijakan Apple di AS, di mana Anda tampaknya bisa mendapatkan penggantian baterai terlepas dari hasil tesnya. Tes tersebut, yang memakan waktu sekitar setengah jam, terutama melaporkan apakah kinerja baterai di atas atau di bawah ambang batas rekomendasi Apple untuk penggantian.

Jika laporan pengujian baterai Anda memenuhi syarat untuk penggantian dan iPhone Anda masih dalam garansi, Anda akan diminta untuk meninggalkan telepon dengan pusat servis. Telepon biasanya akan siap untuk dikumpulkan dalam dua hari karena telepon disimpan dalam pengamatan. Namun, bukan itu masalahnya jika Anda ingin baterai diganti untuk iPhone usang. Pusat layanan akan mengembalikan handset ini kepada Anda setelah melakukan tes diagnostik, dan jika baterai ditemukan dikonsumsi, pusat layanan meminta penggantian dari Bengaluru.

Apple menggebrak program penggantian baterai untuk model iPhone 6 dan yang lebih baru dengan harga Rs. 2.000 tidak termasuk pajak, yang mencapai sekitar Rs. 2.600 setelah menambahkan pajak. Namun, eksekutif pendukung di beberapa pusat layanan resmi Apple mengatakan bahwa harganya telah dikurangi menjadi Rs. 2.000, termasuk semua.